Diciembre 2, 2025
Por Norma Ramírez
Zoé Robledo Aburto, director general del Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS), aseveró que se fortalecerán los módulos de Trato Digno en todo el IMSS por medio de un personal más amplio especializado en el servicio a la población.
En ese mismo contexto recordó los esfuerzos por llevar “siempre un mejor trato” al derechohabiente. Aseguró que el relanzamiento de trato digno se centra en 11 acciones:
- Nueva Identidad.
- Rótulos e indicadores en los módulos de Trato Digno.
- Tablero Virtual de monitoreo.
- Muro de Trato Digno.
- 546 nuevos módulos.
- Contratación de personal nocturno.
- Nuevo Comité de Trabajo Digno.
- Agentes de entrega de certificados de Trato Digno.
- Encueta de percepción y calidad cada dos meses.
- Implementación del 16 de noviembre como el día del Trato Digno.
- Suma de directivos y todo el personal del IMSS.
Durante su participación en la mañanera del Pueblo, Martí Batres Guadarrama, director general del Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de los Trabajadores del Estado (ISSSTE) habló de la estrategia que se ha implementado para el mejor trato de los pacientes. Precisó que van desde tareas de formación de equipos de respuesta rápida, uso de chalecos distintivos como personal supervisor del trato digno, la eficiencia en trámites, difusión de líneas telefónicas donde se brinde una primera atención, entre otras actividades.
Alejandro Svarch Pérez, director general del IMSS-Bienestar subrayó la importancia fundamental del proceso de atención médica. Comentó que por ello llevan a cabo acciones como la toma de un curso presencial sobre Trato Digno y se crearán 578 módulos para atender esta necesidad.
“Hoy comenzará la cuarta entrega de medicamentos y se abastecerán los 8 mil 440 centros de salud e IMSS-Bienestar, la evidencia desmiente las campañas de desinformación”.
También, el funcionario anunció los avances del programa Rutas de la Salud donde se destacó: La entrega de más de 86 millones de piezas médicas,8 mil 440 centros de salud reabastecidos, y 646 hospitales abastecidos.
